よくあるご質問

• Q

  遠方でもレンタル可能ですか？

  A

  沖縄、離島を除く全国対応させていただいております。

• Q

  ホームページに載ってない商品もレンタルできますか？

  A

  ホームページに載ってない商品でも大丈夫です。お気軽にお問合せください。

• Q

  数時間だけ借りることはできますか？

  A

  時間単位のレンタルのも可能ですが、時間単位の料金設定がないため、1日の料金でのご案内となります。

• Q

  クレジットカードでのお支払いはできますか？

  A

  弊社指定の金融機関へお振込をお願いしております。

• Q

  納品日時の指定はできますか？

  A

  可能です。ただし混載便での発送の場合時間指定まではできませんのでご了承ください。 チャーター便でのお届けの場合は可能です。また日曜、祝日は別途料金が発生する 可能性がありますのでご相談ください。

• Q

  個人でのレンタルは可能ですか？

  A

  個人の方でもレンタル可能でございます。 原則、料金を前払いでのお支払いと、身分証明証(現住所が書いてあるもの)のコピーのご提出を お願いしております。

• Q

  指定の場所まで配送をお願いしたいです。

  A

  ご指定場所までの配送も承っております。

• Q

  レンタル予定期間よりも早めに使い終わりました、 料金はどうなりますか？

  A

  実際のご利用日数でのご精算となります。 ※最低日数保証の商品は除きます。

• Q

  レンタル期間の延長はできますか？

  A

  終了期間前日までにメールかお電話でご相談ください。

• Q

  キャンセル料金はかかりますか？

  A

  当日キャンセルは、キャンセル料をいただいております。 キャンセルの場合はお早めにご連絡いただくようお願いいたします。

• Q

  レンタル品の受け取り方法を教えてください。

  A

  ご来社いただいてお受け取りいただくか、配送でお届けになります。 レンタル品毎に対応が異なりますので、事前にご相談させていただいております。

• Q

  使用中に壊してしまいました。どうしたらいいですか？

  A

  まずはお電話ください、対応についてご説明いたします。 その後、修理代をお支払いいただく場合がございます。

• Q

  保険に加入しなければいけないですか？

  A

  必ず加入いただいております。

• Q

  レンタル品が盗まれてしまいました。どうしたらいいですか？

  A

  まずはお電話ください、対応についてご説明いたします。 その後、免責金のお支払いいただきます。

• Q

  レンタル品を選ぶ時に相談にのってもらえますか？

  A

  はい、お気軽にお問い合わせください。

• Q

  使い方がわからないのですが、操作説明してもらえますか？

  A

  はい、お電話いただきましたらご説明させていただきます。

• Q

  レンタル期間が終了しましたが、どうしたらいいですか？

  A

  レンタル期間終了日前日までにお電話かメールでご連絡ください。

• Q

  テントなど設営、撤去、運営も依頼することができますか？

  A

  はい、お電話かメールにてご相談ください。